Chính sách bảo hành

Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm và Dịch Vụ của Sài Gòn Billiards

Sài Gòn Billiards cam kết cung cấp các sản phẩm và dịch vụ bida chất lượng cao, đi kèm với chính sách bảo hành minh bạch, chuyên nghiệp nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

1. Đối Tượng Áp Dụng Bảo Hành

  • Bàn bida: Áp dụng cho các loại bàn bida như bàn libre, bàn pool, bàn 3 băng, và bàn bida chuyên dụng.
  • Phụ kiện bida: Bao gồm cơ bida, bóng bida, bao cơ, găng tay bida, lơ (phấn cơ), và các linh kiện thay thế.
  • Dịch vụ bida:
    • Thay vải bàn bida.
    • Thay băng (cushion) bàn bida.
    • Sửa chữa và bảo dưỡng bàn bida.
    • Sửa chữa và thay thế phụ kiện cơ bida, như thay đầu cơ (cue tip), ống nối (ferrule), bọc cơ (wrap), và chỉnh sửa độ thẳng của cơ.

2. Thời Gian Bảo Hành

  • Bàn bida:
    • Thời gian bảo hành từ 12 đến 24 tháng tùy theo loại bàn và gói dịch vụ đi kèm.
  • Cơ bida:
    • Cơ bida cao cấp: 12 tháng.
    • Cơ bida phổ thông: 6 tháng.
  • Phụ kiện khác:
    • Tùy loại phụ kiện bida sẽ có chính sách bảo hành khách nhau. Vui lòng xem chính sách bảo hành tại trang của từng sản phẩm.
  • Dịch vụ thay băng bàn bida: Bảo hành 3-6 tháng, tùy vào chất lượng băng được sử dụng.
  • Dịch vụ thay vải bàn bidaBảo hành 2-4 tuần tùy vào loại vải được sử dụng.
  • Dịch vụ sửa chữa cơ bida: Bảo hành 1-3 tháng đối với các linh kiện thay thế.

3. Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm và dịch vụ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:

  • Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc lỗi phát sinh trong quá trình lắp đặt và thi công của Sài Gòn Billiards.
  • Sản phẩm hoặc dịch vụ còn trong thời gian bảo hành và có hóa đơn hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.
  • Sản phẩm hoặc phụ kiện không bị hư hỏng do tác động bên ngoài như va đập, sử dụng sai hướng dẫn, hoặc bảo quản không đúng cách.

4. Các Trường Hợp Không Thuộc Diện Bảo Hành

  • Hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc các yếu tố ngoại cảnh như thiên tai, hỏa hoạn.
  • Sản phẩm đã bị thay đổi, sửa chữa bởi đơn vị không thuộc Sài Gòn Billiards.
  • Hết thời gian bảo hành được ghi trên phiếu hoặc hóa đơn.
  • Lỗi hư hỏng do hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng lâu dài.

5. Quy Trình Bảo Hành

  • Bước 1: Liên hệ qua hotline hoặc email để thông báo tình trạng sản phẩm hoặc dịch vụ.
  • Bước 2: Cung cấp thông tin hóa đơn, phiếu bảo hành và mô tả lỗi.
  • Bước 3: Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra, xác định lỗi và đưa ra hướng xử lý: sửa chữa, thay thế linh kiện, hoặc thực hiện lại dịch vụ.
  • Bước 4: Hoàn tất bảo hành trong thời gian nhanh nhất, tối đa không quá 7 ngày làm việc.

6. Dịch Vụ Hậu Mãi Sau Bảo Hành

Ngay cả khi hết thời gian bảo hành, Sài Gòn Billiards vẫn cung cấp:

  • Dịch vụ bảo dưỡng định kỳ: Đảm bảo bàn bida và phụ kiện luôn trong trạng thái tốt nhất.
  • Sửa chữa và thay thế linh kiện với chi phí ưu đãi.
  • Tư vấn miễn phí về cách bảo quản và sử dụng sản phẩm.

7. Cam Kết của Sài Gòn Billiards

  • Sản phẩm và dịch vụ đạt chuẩn chất lượng cao.
  • Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, tận tâm hỗ trợ.
  • Chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch, giúp khách hàng an tâm sử dụng.

Liên Hệ Bảo Hành

Hotline: 0907 131 696
Email: customer.saigonbilliards@gmail.com
Địa chỉ:

  • 163B Trần Hưng Đạo, Phường 10, Quận 5, TPHCM.
  • 185/73 Ngô Chí Quốc, Phường Bình Chiểu, TP Thủ Đức, TPHCM.

Hãy để Sài Gòn Billiards đồng hành cùng bạn, mang lại những trải nghiệm bida tốt nhất và sự an tâm tuyệt đối với mọi sản phẩm, phụ kiện và dịch vụ!

Mời đánh giá